제1조 (목적)

본 환불 정책은 회원의 청약철회 권리를 보장하고, 강의 종류 및 이용 경과에 따라 회사와 회원 간 환불 기준을 명확히 함으로써 분쟁을 예방함을 목적으로 합니다.

제2조 (청약철회 기간)

1. 회원은 강의 결제 완료일로부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.
2. 결제일로부터 7일이 경과한 경우에도, 강의 콘텐츠의 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용대로 이행되지 아니한 경우에는 해당 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내, 결제일로부터 3개월 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.

제3조 (청약철회의 제한)

다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 및 「콘텐츠산업진흥법」 제27조에 따라 청약철회가 제한되거나 일부 환불만 가능합니다.

1. 디지털 콘텐츠의 일부 사용·시청: 강의 영상을 일정 비율 이상 시청하였거나, 부속 자료(전자책·다운로드 자료 등)를 다운로드한 경우. 다만, 시청·다운로드 분량에 따른 부분 환불은 가능합니다(제4조·제5조 참고).
2. 이벤트·할인 상품: 회사가 사전에 환불 제한 대상으로 명시한 한정 이벤트 강의·번들 강의·할인 강의. 이 경우에도 결제일로부터 7일 이내, 시청 이력이 전혀 없는 경우에는 전액 환불이 가능합니다.
3. 수강 기간이 종료된 강의: 강의별로 정해진 수강 기간이 이미 종료된 경우.
4. 약관 위반에 따른 강제 해지: 회원의 이용약관 위반(저작권 침해, 콘텐츠 무단 공유 등)으로 인하여 회사가 서비스 이용을 강제 해지한 경우.

※ 회사는 청약철회가 제한되는 강의에 대하여는 결제 화면에서 그 사실을 명확하게 표시하며, 표시가 없는 경우에는 일반 환불 기준에 따라 처리합니다.

제4조 (강의 종류별 환불 기준)

제5조 (환불 금액의 산정)

1. 환불 금액은 실제 결제 금액(할인·쿠폰 적용 후 금액)을 기준으로 산정합니다.
2. 회사가 제공한 무상 혜택(무료 자료, 추가 강의 등)을 이미 이용한 경우, 해당 혜택의 정가 또는 그에 상응하는 금액이 환불 금액에서 공제될 수 있습니다.
3. 결제 시 사용한 적립금·쿠폰·포인트는 환불 시 결제 수단별 규정에 따라 처리됩니다. 적립금·포인트는 원칙적으로 재적립되며, 일회성 쿠폰은 복원되지 않을 수 있습니다.
4. 결제 수단에 따른 결제대행사 수수료는 회원에게 별도 부과하지 않습니다. 다만, 회원의 단순 변심에 의한 청약철회의 경우 회사가 실제로 부담한 결제 수수료를 환불 금액에서 차감할 수 있습니다.

제6조 (환불 신청 방법)

1. 회원은 다음 중 하나의 방법으로 환불을 신청할 수 있습니다.
   • 카카오톡 채널 @airich 으로 환불 의사 및 결제 정보(주문번호) 전달
   • 이메일 support@airichschool.com 로 환불 신청 (제목: “환불 신청 — 주문번호 XXXX”)
2. 회사는 환불 신청 접수 후 본인 확인 및 환불 대상 여부 검토를 거쳐 회원에게 환불 처리 결과를 안내합니다.

제7조 (환불 처리 기간 및 방법)

1. 회사는 회원의 환불 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 가부 및 환불 금액을 회원에게 안내합니다.
2. 회사는 회원이 결제한 동일한 수단으로 환불함을 원칙으로 합니다. 다만, 결제 수단의 특성상 동일한 수단으로 환불이 불가능한 경우 회원과 협의하여 다른 수단으로 환불할 수 있습니다.
3. 환불은 회사가 환불 결정을 통지한 날로부터 영업일 기준 3영업일 이내에 결제대행사에 환불을 요청하며, 회원의 결제 수단에 따라 신용카드 취소·계좌 입금까지 추가로 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.

제8조 (회사의 귀책 사유로 인한 환불)

1. 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회원은 결제일·수강 진도와 관계없이 전액 환불을 요청할 수 있으며, 추가로 발생한 손해에 대하여 회사에 배상을 청구할 수 있습니다.
   • 강의의 내용·품질이 표시·광고와 현저히 다른 경우
   • 회사의 서비스 장애로 7일 이상 강의 시청이 불가능한 경우
   • 강의가 정상적으로 제공되지 아니하여 학습 목적을 달성할 수 없음이 명백한 경우
   • 기타 회사의 귀책 사유로 인하여 강의 이용이 불가능한 경우
2. 회사의 귀책 사유로 인한 환불 청구에 대하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠 이용자보호지침」에 따라 처리 합니다.

제9조 (분쟁 해결)

1. 환불에 관하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 신의에 따라 협의로 해결함을 원칙으로 합니다.
2. 협의가 이루어지지 아니한 경우, 회원은 콘텐츠분쟁조정위원회(www.ccn.go.kr) 또는 소비자분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
3. 강사 회원이 등록한 강의에 관한 환불 분쟁의 경우, 회사는 통신판매중개자로서 분쟁 해결에 적극 협조하며, 「전자상거래 등에 서의 소비자보호에 관한 법률」 제20조에 따른 책임을 부담합니다.